辛巴公司回應河南消協訴訟：已向有關消費者賠付超4000萬

14日，有報道稱，河南省消協對“辛巴假燕窩事件”提起消費民事公益訴訟。辛選集團隨后對此公開回應。

2020年，辛巴公司的主播“時大漂亮”推廣銷售的即食燕窩被質疑實為糖水。此后辛巴就此道歉，表示確實存在夸大宣傳，將召回全部售出產品，并退一賠三。

據媒體報道，河南省消費者協會此次所提起的消費民事公益訴訟的訴求為：北京快手科技有限公司、辛巴(辛有志)、廣州融昱貿易有限公司、廣州和翊電子商務有限公司共同承擔退一賠三的責任，退還“茗摯碗裝風味即食燕窩”產品銷售總價款人民幣1992.8539萬元，并處以銷售總價款3倍的懲罰性賠款共計人民幣5978.5617萬元，退賠金額總計人民幣7971.4156萬元。

辛選集團14日對此回應稱，“2020年10月‘燕窩事件’發生至今已超過14個月，我們再次就此事件向廣大消費者致歉。在過去這一年多時間里，辛選一直在主動積極履行先行賠付承諾。”

辛選集團公開的相關賠付進展顯示，“燕窩事件”后，辛選于2020年11月27日提出了“先行賠付方案”，即：召回辛選直播間銷售的全部“茗摯”品牌燕窩產品、承諾退一賠三，先保護消費者權益(2020年12月23日，經市場監管部門查明認定兩次直播成功交易共47474盒，實際銷售金額12513173元)。與此同時，辛選在充分保護消費者權益之后依據合同及法律規定追究品牌方的責任。

說明還稱，截至2022年1月14日，公司已向與此事件有關的消費者賠付人民幣共計41439216元。公司到目前能夠聯系到的、且符合退賠條件的消費者，均已獲得賠付。

“此次事件中所有消費者均是與商家店鋪直接建立的訂單成交關系，公司無法獲知消費者相關聯絡信息。因此，需要請用戶主動與我們聯系賠付事宜。(專項處理窗口天貓“辛有志專屬店”客服在線等您；辛選客服熱線：4006758818)”

說明重申，2020年11月27日做出的先行賠付方案依然有效，直至所有與此事件有關的消費者獲得賠付。

此外，該說明稱，去年，公司已多次派員前往鄭州與河南省消協溝通與當地消費者賠付有關的事宜。“在保護消費者權益方面，我司與河南省消協立場完全一致。”(完)

說明截圖

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