銀行業適老化服務質量體驗 | 細耕適老金融沃土 護航銀發幸福生活

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在移動支付全面普及的當下，數字便利與數字鴻溝相伴而生，不少老年人在金融支付場景中面臨操作難、適應難、安全難的困境。破除老年群體金融服務壁壘，成為銀行業踐行“金融為民”理念的重要課題。

近期，中國質量新聞網報道組選取位于北京的中國工商銀行、中國建設銀行、北京光大銀行、北京農商銀行、北京順義銀座村鎮銀行等若干營業網點，帶著關切，深入體驗，現場采訪，從標準化適老改造，到精細化暖心服務，從線下網點的細節升級，到線上APP的關懷適配……采寫出一組銀行業適老化服務質量體驗式系列報道，敬請讀者關注。

                                                                     ——編者

選題策劃：梁明 鄭輝

報道統籌：王向龍