國家知識產(chǎn)權(quán)局商標業(yè)務武漢受理窗口服務質(zhì)量不斷提升

本報訊 （王 智 方元元 記者 張 華）近日獲悉，截至目前，位于武漢市民之家的國家知識產(chǎn)權(quán)局商標業(yè)務武漢受理窗口累計受理業(yè)務1.9萬多件，受理量穩(wěn)居湖北省各業(yè)務窗口第一，因政務服務質(zhì)量優(yōu)異被國家知識產(chǎn)權(quán)局評為“全國優(yōu)秀窗口”。

最近，湖北逍遙王子文化傳媒有限公司的商標申請人閻霞，向商標業(yè)務武漢受理窗口表示了感謝。原來，去年底，閻霞來市民之家提交商標注冊申請，工作人員發(fā)現(xiàn)她提供的商標名稱不規(guī)范，很難通過，建議她重新考慮。閻霞的工作地點距離市民之家較遠，工作人員留下她的紙質(zhì)材料，又加了她的微信，方便她后期咨詢。最終，閻霞在線上提交商標注冊申請，通過了國家知識產(chǎn)權(quán)局審核。今年，閻霞只通過郵件方式，就完成了多次商標注冊申請。

據(jù)悉，國家知識產(chǎn)權(quán)局商標業(yè)務武漢受理窗口設(shè)在市民之家市場監(jiān)管綜合辦事窗口內(nèi)，是湖北省首批商標注冊受理窗口之一。自2017年開通以來，該窗口結(jié)合優(yōu)化營商環(huán)境目標，依托政務服務窗口和國家平臺，全力做好商標申請受理服務工作，持續(xù)推進商標便利化改革。該窗口主動公開業(yè)務受理電話、工作郵箱、網(wǎng)絡(luò)平臺等多種咨詢媒介，方便申請人多渠道了解辦理商標業(yè)務所需的材料、流程和相關(guān)規(guī)定，著力打造武漢商標公共服務品牌。

商標申請?zhí)峤缓螅翱诠ぷ魅藛T會每天跟蹤辦理進度和需要補正的材料，并及時聯(lián)系申請人，協(xié)助其完成后續(xù)材料補正等相關(guān)事項，全程跟蹤服務。此舉提高了經(jīng)營主體商標注冊的成功率，有效降低了制度性交易成本。

該窗口通過線上線下相結(jié)合的服務方式，大大縮短了企業(yè)辦理商標業(yè)務的空間距離，積極提供商標查詢服務，協(xié)助經(jīng)營主體開展商標預先查詢、預判分析，幫助申請人排除注冊申請“雷區(qū)”和障礙，顯著提升了商標注冊效率。

在國家知識產(chǎn)權(quán)局授權(quán)事務的基礎(chǔ)上，該窗口還積極開展業(yè)務創(chuàng)新和服務延伸，幫助申請人及時把握政策走向和市場機會，提升商標公共服務水平，為全市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體建設(shè)發(fā)展自主商標品牌提供了有力支撐。

《中國質(zhì)量報》