2020年，新冠疫情肆虐，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成較大沖擊，特別是對(duì)于國(guó)內(nèi)汽車行業(yè)而言，前兩個(gè)月的總體銷量更是呈兩位數(shù)下滑。然而，就是在這樣的下行環(huán)境中，東風(fēng)柳汽旗下的乘龍汽車在積極“逆行”抗疫的同時(shí)，全力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，不僅第一時(shí)間交付抗疫用車以支援疫情嚴(yán)重地區(qū)，而且通過全體系加強(qiáng)“云端”銷售服務(wù)創(chuàng)新，成功實(shí)現(xiàn)了逆境突圍，1-3月截止到日前，累計(jì)訂單逆勢(shì)反超，同比增長(zhǎng)近10%，引發(fā)市場(chǎng)廣泛關(guān)注。
全媒體矩陣效能顯現(xiàn)，積極抗疫樹良好形象
面對(duì)突如其來的疫情，在公司總經(jīng)理唐競(jìng)的重視與領(lǐng)導(dǎo)下，東風(fēng)柳汽全體員工將疫情導(dǎo)致復(fù)工難等挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為數(shù)字化創(chuàng)新的機(jī)遇。東風(fēng)柳汽乘龍汽車自2017年起連續(xù)三年銷量創(chuàng)歷史新高，疫情期間也邁出了持續(xù)加速趕超的步伐。
東風(fēng)柳汽通過全媒體矩陣率先發(fā)力，疫情爆發(fā)以來，由主流媒體、官網(wǎng)、官微、經(jīng)銷商自媒體等構(gòu)成的東風(fēng)柳汽乘龍全媒體傳播矩陣，曝光量同比增幅高達(dá)710%，并且還搭建了360度全景看車、明星車型賣點(diǎn)易企秀、品牌微官網(wǎng)等“網(wǎng)上看車”平臺(tái)，讓消費(fèi)者足不出戶便可如身臨其境般一睹乘龍風(fēng)采。
與此同時(shí)，東風(fēng)柳汽積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，早在2月初，便通過東風(fēng)公益基金會(huì)向疫情嚴(yán)重地區(qū)捐款100萬(wàn)元，并緊急排產(chǎn)確保湖北防疫車在第一時(shí)間的交付、激勵(lì)乘龍卡友逆行馳援。隨后，東風(fēng)柳汽乘龍便通過推出延期還貸服務(wù)、向通盛租賃申請(qǐng)調(diào)整租金支付計(jì)劃（展期）、減免違約金、征信保護(hù)等多種支持政策，做好非常時(shí)期的服務(wù)保障工作，為卡友解決燃眉之急。隨后，又緊急排產(chǎn)確保湖北防疫車在第一時(shí)間的交付、激勵(lì)乘龍卡友逆行馳援。既樹立了優(yōu)秀的企業(yè)公民形象，同時(shí)也為企業(yè)未來的發(fā)展?fàn)I造了良好的輿論氛圍。
直播訂購(gòu)活動(dòng)競(jìng)開花，廠商攜手創(chuàng)新營(yíng)銷忙
自2月起，乘龍汽車迅速有效開展了一系列經(jīng)銷商培訓(xùn)，全面加強(qiáng)銷售顧問的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，并組織優(yōu)秀經(jīng)銷商分享成功經(jīng)驗(yàn)，使廣大經(jīng)銷商伙伴對(duì)乘龍汽車主銷產(chǎn)品的賣點(diǎn)有了更深入的了解，他們的線上推廣銷售技能也獲得顯著提升。
在此基礎(chǔ)上，東風(fēng)柳汽動(dòng)員經(jīng)銷商借鑒網(wǎng)紅帶貨直播，不拘一格地舉辦線上直播訂購(gòu)會(huì)。一時(shí)間，主題為“眾志成城抗疫情，乘龍創(chuàng)富線上愛”的直播訂購(gòu)活動(dòng)在各地開花，2月至今共計(jì)開展234場(chǎng)線上直播。在此期間，訂車鉅惠禮、訂車加油禮、子女關(guān)懷禮、延期還貸等誠(chéng)意滿滿的線上“專供”福利，為直播活動(dòng)造勢(shì)升溫，再加上保客電話回訪等“零接觸”式推廣，使得疫情期間經(jīng)銷商線上集客量同比增長(zhǎng)210%，帶動(dòng)整體集客同比增長(zhǎng)47.7%。僅在線上推介平臺(tái)，累計(jì)訂車量便達(dá)1350臺(tái)，用真實(shí)銷量展現(xiàn)出了東風(fēng)柳汽優(yōu)秀的網(wǎng)銷實(shí)操能力。自2020年2月底，東風(fēng)柳汽乘龍已實(shí)現(xiàn)了訂單快速恢復(fù)并持續(xù)增長(zhǎng)，截至目前日均訂單已突破300臺(tái)。
通過東風(fēng)柳汽在這次疫情中的出色表現(xiàn)，我們看到了國(guó)有企業(yè)在疫情防控、助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)等工作中發(fā)揮了不可替代的重要作用，以及國(guó)企所特有的制度優(yōu)勢(shì)以及巨大潛力。隨著中共中央政治局常務(wù)委員會(huì)會(huì)議強(qiáng)調(diào)的“要加快推進(jìn)國(guó)家規(guī)劃已明確的重大工程和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”建議的快速推廣與落實(shí)，作為國(guó)產(chǎn)汽車品牌的東風(fēng)柳汽乘龍也必將隨勢(shì)而行，迎來更加巨大發(fā)展的空間，開啟嶄新的篇章。
