深圳市市場監管局以規范網絡經營行為釋放新動能

深圳市市場監管局以規范網絡經營行為釋放新動能

一季度跨境電商逆勢增長

本報訊 （記者傅江平）5月13日，深圳市市場監管局舉辦主題為“規范網絡經營行為，釋放電商新動能”的線上論壇，探討深圳電商如何在危機中尋找新的機會及突破口，進一步規范網絡經營行為，凈化網絡交易市場，打造更加優良的網絡營商環境。

深圳市是我國首個國家電子商務示范城市和第二批跨境電商綜合試驗區。2009-2018年，深圳電商市場規模增長15.26倍，年平均增長率達35%。2018年，深圳市電子商務交易總額達27642.7億元，占全國電子商務交易總額的8.7%，連續多年保持在電子商務發展的第一梯隊。其中，深圳網絡零售額大幅度提升至9076.1億元，增速高達35.2%，位居全國首位，網絡零售額占全市電子商務交易總額的比例進一步提高至32.8%。目前，深圳市有超過15萬家網站、84萬家網店，全國一半以上的跨境電商企業在廣東，而其中70%在深圳。

此次新冠肺炎疫情為深圳網絡電商發展帶來新契機。1-4月，我國海關進出口下降7.5%，跨境電商卻逆勢增長，亞馬遜平臺的中國賣家數量和交易量均保持兩位數增長。一季度，深圳口罩、體溫槍、一次性手套、紙巾、洗碗機等產品均取得較大增長。

疫情期間也涌現出一批富有責任心和擔當精神的深圳電商企業。眾信中心、深商e天下、華強電子網集團、Shopee、深圳市跨境電商協會、億恩網&跨境誠信聯盟等行業組織機構、跨境電商、平臺企業，從各自領域出發通過全球供應資源整合、物資捐贈、技術支持等方式，助力全球抗疫，為疫情防控、民生保障、經濟發展貢獻了重要力量。

近年來，深圳市在規范網絡經營方面做出諸多努力。一是深入貫徹實施《電子商務法》，加強網絡交易市場監管，引導電商企業誠信經營；二是加強對跨境電商、社交電商、微商、直播帶貨等眾多新興領域的探索研究，鼓勵電商企業大膽創新、規范經營；三是開展電子商務可信交易環境建設，創新形成“法規、標準、公共服務”建設模式，指導第三方服務機構眾信中心開展電子商務公共服務，引導互聯網及電商行業規范有序發展。

深圳市還發布了跨境電商綜合試驗區單一窗口地方標準。該標準主要涉及單一窗口建設中的檢驗檢疫服務，是國內首套針對跨境電商綜合試驗區單一窗口建設的地方標準，有力推進了單一窗口的規范化建設，提升了深圳跨境電商貿易便利化水平。

目前，深圳市市場監管局構建了具有深圳特色的網絡市場監管，形成包括“網絡市場監管服務網”“網監專項數據庫”“監管平臺”“服務平臺”和“監測中心、取證中心、服務中心”在內的“一網、一庫、兩平臺、三中心”網絡市場監管體系。該系統以建立機制、法規引領、標準建設提升等為基礎支撐，通過行政監管為企業提供電商糾紛處理、知識產權保護、電商產品溯源等平臺，為深圳電商發展賦能。

“越是在大風險和大機遇并存的特殊時期，我們越是要做到規范經營。”深圳市市場監管局網監處處長周文說。目前，深圳電商領域依然存在假冒偽劣、虛假廣告等現象，“刷單”買粉絲、制造數據假象、銷售劣質商品等現象層出不窮，導致消費者權益受損。針對上述情況，深圳市市場監管局聯合深圳市眾信中心創新形成了法規、標準、公共服務“三位一體”電子商務可信交易環境建設模式，引導互聯網及電子商務行業規范有序發展。

2019年，深圳市市場監管局除開展日常監測外，還組織了17次電商專項行動，累計搜索監測電子商務網頁數94萬個、下發渉網案件線索1180條，其中立案查辦189宗，線索有效率81.6%，立案率達16.4%。疫情防控期間，深圳市市場監管局對野生動物網絡交易和防疫用品網絡交易進行重點監測，分別下發了99條和51條違法線索。

該局有關負責人表示，下一步，深圳市市場監管局將繼續探索符合當前形勢下網絡交易發展和監管規律的新路徑、新模式，進一步深化可信度保障服務和行業應用，營造社會共治新格局。

《中國質量報》