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中國質檢網報道（記者吳曼）1月28日下午，國家質檢總局召開例行新聞發布會。質檢總局辦公廳副主任付文飆發布了煙花爆竹產品質量國家監督抽查結果、2012年全年有關質量工作情況、質檢總局對新西蘭乳粉雙氰胺殘留問題所做的工作、質檢總局關于春節期間的消費提示等4個方面的情況，以下為具體發布內容：
一、煙花爆竹產品質量國家監督抽查結果
煙花爆竹是春節熱銷產品，其質量不僅關系到消費者權益，更關系到廣大人民群眾人身財產安全。為此，質檢總局近期組織開展了煙花爆竹產品質量國家監督專項抽查，共抽查了河北、安徽、江西、山東、河南、湖北、湖南、廣西、四川、陜西等10個省、自治區201家企業生產的300批次產品，對標志、包裝、外觀、引火線、藥量、禁用藥物、主體平穩性、發射筒壁厚、計數誤差、部件、燃放性能等11個項目進行了檢驗，結果有43家企業生產的50批次產品不符合標準要求。本次抽查批次合格率為83.3%，主要質量問題集中在引火線、標志、發射筒壁厚等項目。質檢總局已將本次抽查結果通報相關部門，并責成相關省、自治區質量技術監督部門按照有關法律法規，對不合格產品及其生產企業依法進行處理。
二、2012年全年有關工作情況
（一）2012年產品質量狀況。
國內制造業產品質量方面，2012年共抽查18，791家企業生產的20,355種產品，批次抽樣合格率為89.8%，同比上升2.3個百分點。本年度抽查的大、中、小型企業數分別占抽查企業總數的13.3%、21.1%和65.6%，批次抽樣合格率分別為96.7%、93%、87.2%，同比基本持平。
進出口貨物質量方面，2012年共檢驗檢疫進口貨物455.05萬批，貨值9,523.2億美元，批次和貨值不合格率分別為6.19%和14.78%。全年共檢驗檢疫出口貨物1,389.07萬批，貨值6,912.5億美元，批次和貨值不合格率分別為0.12%和0.10%，與2011年基本持平。
棉花整體質量方面，2011棉花年度（2011年9月1日至2012年8月31日）全國公證檢驗棉花556.4萬噸，同比增長106.2%。
顧客滿意指數和舉報投訴方面，2012年，手機、空調、筆記本電腦、冰箱、洗衣機、電視機、摩托車的顧客滿意指數分別為70.61、74.79、70.88、78.06、75.16、75.35、71.86，較2011年均出現了不同程度的下降。
風險監測方面，2012年，開展了18類重點工業產品質量安全風險監測，通過開展風險排查整治，共排查出風險點2,400多個，把生產加工環節和進出口食品安全作為風險排查整治的重點，共檢查生產企業23.6萬家，發現問題企業4.5萬家。產品傷害監測數據顯示，11地32家樣本醫院共報送傷害數據163,342例，其中與產品有關的傷害數據51,393例，占全部傷害數據的31.5%。
針對風險監測和日常監管過程中發現的質量問題，質檢總局采取了相應措施，一是深入開展質量安全風險排查整治行動。二是探索實施分類監管制度。三是推動實施“兩公開”制度。四是完善產品“三包”制度。五是實施產品質量監督約談制度。六是嚴格開展檢驗檢疫。七是積極穩妥處置質量突發事件。八是開展重點產品和產業質量提升行動。
下一步，為進一步加大抓質量、保安全、促發展的力度，推動我國產品質量水平持續提升，質檢總局將重點做好以下幾項工作：一是探索建立企業產品質量狀況分析報告制度。二是全面實施缺陷產品召回和汽車產品三包責任制度。三是推廣企業首席質量官制度。四是嚴格重點產品質量安全監管。五是強化質量安全風險管理。六是加強質量誠信體系建設。七是開展重點產品和產業質量提升行動。八是推動實施品牌發展戰略。九是推動實施政府質量工作績效管理。
（二）2012年出入境檢驗檢疫總體情況。
出入境農產品有害生物截獲情況。2012年，出入境檢驗檢疫機構在進境農產品檢疫過程中共截獲有害生物4331種579356次，其中檢疫性有害生物284種50898次，一般有害生物4047種528458次。截獲旅客禁止攜帶物344817批，其中有害生物31703次；截獲禁止郵寄物12325批，其中有害生物次數1416次。進出口食用農產品和飼料安全風險監控結果213238個，其中不合格結果1561個。在進口木質包裝中發現疫情4.1萬批次。針對發現的疫情，檢驗檢疫機構均已依法作退運、銷毀、除害處理等檢疫措施，防止疫情傳播擴散，并向國外通報，要求采取改進措施。
進口食品化妝品不合格情況。2012年，全國出入境檢驗檢疫機構共檢出質量安全項目不合格的進口食品2499批、化妝品149批。不合格食品涉及22類產品，主要不合格產品是糕點餅干類、乳制品類和酒類；不合格產品來自65個國家或地區；微生物、品質和標簽等項目為主要不合格原因。不合格化妝品涉及8類產品，主要不合格產品是膚用化妝品、其他化妝品和口腔類化妝品；不合格產品來自17個國家或地區；非法進口、品質和證書不合格為主要不合格原因。對以上不合格的進口食品化妝品，口岸出入境檢驗檢疫機構均采取了退運或銷毀等措施，未進入國內市場。
出入境衛生檢疫情況。2012年，全國出入境檢驗檢疫機構共查驗出入境人員43953.12萬人次，同比上升7.17%。其中，發現傳染病例2639人次。出入境人員監測體檢133.7萬人次，同比上升3.95%，其中，發現病例52.7萬人次。出入境人員預防接種136.8萬人次，同比上升6.88%。對于上述檢出病例，出入境檢驗檢疫機構已按照相關規定進行處理。
進口工業品檢驗監管情況。2012年，全國出入境檢驗檢疫機構共計檢驗監管進口工業品344.83萬批次，同比增長8.06%，發現進口不合格7.90萬批次，批次不合格率2.29%。其中檢驗監管進口可用作原料的固體廢物37萬批，計5900萬噸、366億美元，檢出不合格263批，計1.1萬噸、358萬美元；檢驗監管進口危險化學品19萬批，計2.1億噸、1700億美元，檢出不合格6200批，計517萬噸、38億美元。2012年，共計處置進口汽車缺陷56例、230430輛，促使企業召回缺陷汽車48例、190187輛。針對發現的進口工業品不合格情況，檢驗檢疫機構依法采取退運、銷毀、要求整改等措施。
（三）2012年特種設備事故總體情況。
2012年特種設備萬臺死亡率為0.517，與2011年相比，下降13.11%。全國共發生各類特種設備事故228起，死亡292人，受傷354人，與2011年相比，事故總起數減少47起，下降17.09%；死亡人數減少8人，下降2.67%；受傷人數增加22人，上升6.63%。
八大類特種設備中，鍋爐事故24起，土鍋爐事故4起，壓力容器事故13起，氣瓶事故12起，壓力管道事故5起，電梯事故36起，起重機械事故37起，房屋建筑工程和市政工程兩工地起重機械事故25起，場（廠）內機動車輛事故13起，客運索道事故2起，大型游樂設施事故1起，以及其他相關事故56起。事故原因主要是特種設備安全意識不強、管理制度不落實和違章作業。
（四）2012年執法打假和12365投訴舉報總體情況。
2012年，全國質檢系統加強執法打假工作，加大對制售假冒偽劣違法行為的查處打擊力度，全面開展“質檢利劍行動”，深入推進“雙打”專項行動，狠抓區域整治、缺陷產品召回、突發案件應急處置、12365系統共建共用和執法工作規范化管理等重點工作。全國質檢系統共出動執法人員257萬人次，查處各類違法案件17萬起，涉案貨值金額達68億元，查辦大案要案2347起，向公安機關移送案件1716起，端掉制假窩點9660個。
全年共實施汽車召回113次，召回缺陷汽車320.3萬輛，比2011年增長75.3%。缺陷汽車產品召回信息管理系統共收到汽車產品投訴信息9640起，比2011年增加9%。以上投訴信息均已按規定進行分析處理。全年實施兒童玩具產品召回80次，比2011年增加72次，其中總局責令召回31次。
2012年，12365系統共受理業務110余萬件，其中有效業務68.63萬件。有效業務中，咨詢62.77萬件，占91.5%；打假舉報2.77萬件，占4%；質量投訴1.99萬件，占2.9%，其他事項1.1萬件，占1.6%。
消費者通過12365投訴舉報的案件具有以下特點：一是食品安全仍然是消費者關注的焦點，食品類的投訴舉報數量占全年投訴舉報總數量的近1/3。二是汽車及其配件投訴增加，投訴總數量較2011年增加18%，呈迅速上升趨勢。三是家電行業質量和服務問題較多。部分家電企業為降低成本，緊貼標準下限組織生產，甚至采用質量沒有保證的廉價零配件，導致產品質量不穩定，且售后服務也不能讓消費者滿意。四是職業打假人的數量有所增長，為執法工作提供了更多有效線索，但同時也需要規范和引導。
三、質檢總局對新西蘭乳粉雙氰胺殘留問題所做的工作
1月24日，新西蘭初級產業部對外發布了有關暫停在牧場使用含有雙氰胺化肥的信息，引起國內外廣泛關注。國家質檢總局對此高度重視，已多次與新西蘭有關部門聯系，并約見了新西蘭駐華大使，要求新方盡快詳實說明有關情況，提供風險評估報告。質檢總局將對此事繼續予以關注和調查。
四、質檢總局關于春節期間的消費提示
（一）勿購買、攜帶和郵寄出入境違禁物品。
隨著農歷新年的臨近，出入境探親訪友的旅客數量激增，境內外親友間互相寄送禮品，或是攜帶年貨特產進出國境的數量也大幅增長。質檢總局在此提醒，對于肉類及其制品、水生動物產品、動物源性奶及其制品、燕窩（罐頭裝除外）、新鮮水果和蔬菜、植物種苗等動植物及動植物產品，我國的檢疫法律法規明令禁止攜帶、郵寄入境。同時，美國、加拿大、日本、韓國、澳大利亞、新西蘭、歐洲等我國旅客主要目的地國家和地區，也普遍禁止攜帶和郵寄上述產品入境。對于違規攜帶的產品不僅予以沒收銷毀，攜帶數量大、情節嚴重的旅客，甚至面臨刑事指控和被拘役的風險。
在此，國家質檢總局提醒春節期間出入境的旅客，應特別注意我國及所去目的地國家和地區的檢疫規定，勿購買攜帶、郵寄違禁動植物及其產品入境，避免遭受不必要的損失。
（二）注意特種設備安全。
特種設備安全與百姓生活息息相關，春節期間，電梯、游樂設施等特種設備又進入高頻率使用期。
國家質檢總局提醒消費者，乘坐大型游樂設施和客運索道時，請先閱讀“乘客須知”，根據自身條件，量力而行，乘坐過程中一定要遵守安全規定，聽從工作人員指揮和引導。在車站、地鐵、機場和商場等人流密集場所乘坐電梯時，不要擁擠，應聽從有關人員指揮和疏導。電梯發生故障時，應利用警報按鈕或電話呼救，等待救援人員的到達，切勿自行處置，強行開門，避免發生安全事故。在使用液化石油氣鋼瓶時，要注意檢查液化氣鋼瓶保護罩上的檢驗日期標記，過期不能使用。如發現液化氣鋼瓶泄漏時，應立即打開門窗通風散氣，千萬不可點火，也不要開關電器設備，防止泄漏氣體爆炸著火。
（三）選購質量有保障的煙花爆竹產品，注意燃放安全。
“爆竹聲中辭舊歲。”春節臨近，又到煙花爆竹產品消費旺季。煙花爆竹產品質量缺陷或操作不當，極可能造成人身傷亡和火災等重大損失。國家質檢總局提醒消費者，一是要到有銷售許可證的專營公司或專營店購買質量有保障的煙花爆竹產品。二是要安全燃放。消費者應綜合考慮年齡、燃放場地等情況，合理選購煙花爆竹產品種類，選購時應認真查看警示語、燃放方法、燃放過程注意事項等標志內容。在燃放過程中，一定要按照燃放說明所示，選擇空曠、平坦、無障礙的地點，特別要注意遠離易引起火災的山林、油站、電網等危險源。在城市道路和小區居民樓附近燃放，也要注意嚴格遵守相關管理規定，安全燃放。
（四）防止計量作弊。
部分商家為謀取不當利益，采用作弊手段坑害消費者的行為時有發生，對此各地質檢部門將加強對計量器具的檢定校準，加大檢查力度，同時，也提醒消費者增強自我保護能力，應注意電子秤是否有處于有效期內的計量檢定印、證。商品稱重前，電子秤的重量顯示值應為零。購物后消費者可及時到“公平秤”處復秤。消費者乘坐出租車時，應查看出租車計價器是否有處于有效期內的計量檢定印、證；起步前，計價器“空”字是否亮著燈，駕駛員是否重新將計價器回零重新計價并顯示起步費金額。為機動車加油時，應查看加油機顯示面板上是否貼有強制檢定合格標志，并處于有效期內。加油前，應查看加油機顯示屏上的油品信息。加完油后,請注意核實加油的數量和金額，并索取發票。
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