小家電質(zhì)量不容小視

　　□ 徐建華

　　在日常生活中，小家電產(chǎn)品和我們密切相關，比如電吹風、電風扇、電熱水壺和電磁爐等等。這些小家電產(chǎn)品帶來很多方便，也成為日常生活中不可或缺的一部分。但是從最近一些地方的質(zhì)量監(jiān)督抽查結果來看，小家電的質(zhì)量問題卻不容“小”視，甚至一些知名品牌的產(chǎn)品也上了質(zhì)量“黑榜”。

　　7月31日，陜西省質(zhì)監(jiān)局發(fā)布的2017年上半年質(zhì)量抽查結果中，電子電器產(chǎn)品的合格率僅為86.4%，位列抽檢8大品類合格率倒數(shù)第二。其中空氣凈化器質(zhì)量問題比較突出，合格率僅為54.6%。不合格產(chǎn)品存在待機功率、凈化效能等不及格項目，奔騰、日立等知名品牌都被檢出問題。7月26日，廣東省質(zhì)監(jiān)局連續(xù)發(fā)布了8批次因存在缺陷需要召回的家用燃氣灶通知。此前，廣州、通遼、北京等地的工商部門的抽檢結果同樣顯示，小家電的質(zhì)量狀況堪憂。

　　其實這已經(jīng)不是小家電產(chǎn)品第一次集體爆出質(zhì)量狀況不佳了。早在前年，小家電質(zhì)量問題就曾集中爆發(fā)，當時質(zhì)檢總局公布的電子商務產(chǎn)品質(zhì)量抽查結果也顯示，小家電抽檢不合格率為17.8%，16批次不合格產(chǎn)品中有15批次都存在質(zhì)量問題。去年，湖南、北京等地的質(zhì)量抽查以及山東等地的進口產(chǎn)品質(zhì)量信息均顯示，小家電產(chǎn)品的質(zhì)量合格率均偏低。

　　奧維云網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，2016年小家電市場整體規(guī)模增長8.8%，其中“小電七俠”的市場零售額為503.1億元。電熱水壺的零售額達55.7億元，同比增長32.4%。而新興品類的料理機則成為新的增長點，零售額66.5億元，同比增長89.9%。2017年小家電市場規(guī)模預計會增長9.1%。另外，相較于日韓等國家每戶22件的保有量，有數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，目前我國城市的小家電保有量在每戶10件左右，而農(nóng)村保有量則在每戶5件左右，如此對比來看，國內(nèi)小家電市場具有較高的增長空間。隨著未來市場的巨大需求，必將繼續(xù)帶動生產(chǎn)銷售的新一輪增長，預計增速在15%——20%左右。還有預測數(shù)據(jù)指出，小家電市場整體規(guī)模到2020年有望達到4600億元。

　　一方面是蓬勃發(fā)展的市場和廣闊的消費需求；一方面是亟待提升的產(chǎn)品和服務質(zhì)量，小家電產(chǎn)品在快速細化市場和跑步發(fā)展的同時，遭遇到了供給質(zhì)量與消費需求不匹配的矛盾，亟須全行業(yè)完成從“有”到“優(yōu)”的供給側(cè)結構性改革。那為何小家電產(chǎn)品質(zhì)量整體狀況不如大家電產(chǎn)品，業(yè)內(nèi)人士給出的分析原因主要是“三無”、假冒產(chǎn)品多，代工貼牌嚴重；貼標混亂、標準缺失無人買單等等，因此我國目前小家電市場面臨的三大狀況是市場上拓展?jié)摿薮?；品牌上牌子雜附加值低；產(chǎn)品上同質(zhì)化嚴重、售后服務質(zhì)量有待提升。

　　由此可見，無論是從滿足日益增長的消費需求還是保證行業(yè)健康有序發(fā)展，小家電產(chǎn)品的質(zhì)量都不容“小”視。首先，需要企業(yè)真正擔負起主體責任，走質(zhì)量競爭之路而非傳統(tǒng)的數(shù)量型競爭模式?？傮w來看，小家電行業(yè)目前的發(fā)展速度是比較快的，產(chǎn)品品類百花齊放，特別是有些企業(yè)通過不斷創(chuàng)新去研發(fā)新的產(chǎn)品供應市場。但行業(yè)現(xiàn)在也處于不斷調(diào)整和整合的階段，家電企業(yè)都需要直面優(yōu)勝劣汰的殘酷競爭。對于企業(yè)的發(fā)展來說，質(zhì)量是生命，企業(yè)還是要更加重視產(chǎn)品的質(zhì)量，真正意識到質(zhì)量對于企業(yè)、對于行業(yè)和市場的重要性，不能重復過去的“價格戰(zhàn)”模式，而是應該在對市場“深耕細作”的同時對產(chǎn)品質(zhì)量也“深耕細作”，用更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品回報消費者。

　　從目前業(yè)內(nèi)人士和企業(yè)的反映來看，標準問題被認為是制約小家電產(chǎn)品質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。一方面，需要我們不斷完善小家電產(chǎn)品的標準體系，尤其可以按照現(xiàn)在標準化改革的要求，鼓勵小家電企業(yè)積極參與標準自我聲明、標準領跑者計劃等活動中來，同時也鼓勵小家電行業(yè)積極發(fā)展團體標準，通過完善標準體系倒逼產(chǎn)品質(zhì)量升級；另一方面，也需要小家電企業(yè)增強標準化意識和理念，推廣標準化生產(chǎn)，尤其是按照國家、行業(yè)的標準生產(chǎn)，及時掌握和貫徹標準要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

　　目前，小家電的品牌影響力和知名度與大家電產(chǎn)品相比有不小的差距，大量貼牌產(chǎn)品也拖了行業(yè)質(zhì)量的“后腿”，因此對于小家電行業(yè)來說，走品牌化、品質(zhì)化發(fā)展才是更有發(fā)展?jié)摿Φ牡缆?，如果還一味用數(shù)量、低質(zhì)去沖擊市場，不僅會讓整個行業(yè)的質(zhì)量聲譽受損，也不利于行業(yè)長期健康有序的發(fā)展，因此只有全行業(yè)一起做好品控、扶優(yōu)汰劣，才能升級消費，不斷提升行業(yè)的品牌影響力，用高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務給行業(yè)發(fā)展“充電”，從而更好地滿足消費者日益增長的消費需求。《中國質(zhì)量報》