“雙十一”在即 江西省市場監管局提醒您理性消費 警惕消費陷阱

中國質量新聞網訊 2019年“雙十一”即將到來，各大電商平臺和商家紛紛加大促銷力度，消費者在享受價格優惠的同時，部分電商平臺和商家虛假宣傳、不正當競爭等問題引發的消費糾紛也日益增多。為了讓廣大消費者在“雙十一”網絡集中促銷期間放心購物、遠離商家套路，江西省市場監管局發布“雙十一”網購消費提示，提醒廣大消費者在各種優惠和促銷活動面前，保持清醒頭腦，防范促銷陷阱。

謹防虛假折扣。“雙十一”期間，商品促銷活動內容更加豐富，“打折”“優惠”規則更加復雜，部分電商促銷“暗藏陷阱”，比如限制使用地區、限制使用時段、限制疊加使用等，未能真實、全面地向消費者介紹相關優惠信息，容易引起消費者誤解。消費者在網購時應關注相關商品和服務的價格變動，仔細閱讀促銷規則，不要盲目支付定金，避免落入此類陷阱。

選擇高信譽賣家。單純因為高銷量而選購，往往容易上當，消費者要特別留神銷量大評價少、好評內容大同小異的商品，要提防不法電商通過刷單炒信提高成交量及好評而受到蒙騙。消費者應盡量選擇經營時間長、信譽度高、訪問量大、資質齊全的購物平臺及商家，不要輕易登錄陌生購物網站或購物APP，避免點擊不明鏈接付款，防止上當受騙。

防止沖動消費。消費者在購物前最好先列出需要購買的物品清單，對照清單按需購買，以免造成浪費。不要盲目購買不必要的商品，更不要被“優惠”“折扣”“便宜”“返現”等宣傳活動沖昏頭腦，保持理性消費。

看清隱藏條款。消費者在購物前一定要看清隱藏的條款中有沒有排除、限制消費者權利，減輕、免除經營者責任，加重消費者責任的不公平、不合理的規定，確認商品是否屬于“七天無理由退貨”和“三包”的范圍，以免選購后利益受損。

留存交易證據。購物后，消費者要主動向商家索要發票或收據，對商家的活動信息、聊天記錄、訂單詳情等做好截屏保存，防止后期權益受到侵害，做到有據可查。

及時依法維權。消費者在購物過程中發生消費糾紛時，要第一時間與賣家或購物平臺聯系協調，如不能協商解決的，應及時向網絡交易平臺所在地的相關部門投訴舉報，維護自己的合法權益。

另外，根據2018年“雙十一”期間江西省網購消費投訴數據顯示，質量爭議、售后服務爭議、價格爭議、廣告宣傳爭議等投訴類型排名靠前，“家居用品”“服裝鞋帽”“食品”“化妝品”等品類占比較高，提醒消費者在購買相關商品時，多搜、多查、多對比，從信譽度、成交記錄、評價詳情等多方面對賣家進行評估，避免購買到劣質、不合格商品。（通訊員：江西省市場監管局 黃蘇）